웹 위젯 및 웹 SDK(메시징용)
새 정보
- [메시징] 페이지를 다시 로드할 때 웹 SDK 시작 관리자에 애니메이션 효과 주기
- [메시징] 웹 SDK 관리자 설정 내에서 플로우 빌더에 대한 '플로우 사용자 지정' 툴팁 추가
고정적
- [메시징] 간소화된 가격 및 패키징 계정에 대한 온보딩의 일부로 작동하도록 '헬프 센터에 임베드' 토글 수정
- [메시징] 양식을 저장한 후 웹 SDK 스타일 탭에서 위치를 변경하면 양식 값이 사라짐
- [메시징] Zendesk 메시징 배너 내 업데이트 문구
- [메시징] 숨겨진 빠른 답장의 탭 순서 수정
앱 마켓플레이스 업데이트
(Support)는 Zendesk Support에서 앱을 사용할 수 있음을 나타냅니다.
(Chat)은 Zendesk Chat에서 앱을 사용할 수 있음을 나타냅니다.
(Sell)은 Zendesk Sell에서 앱을 사용할 수 있음을 나타냅니다.
(테마)는 Zendesk Guide에서 테마를 사용할 수 있음을 나타냅니다.
신규:
- videosupport.io(Support) (Chat)
- videosupport.io 기록된 고객 동영상을 통해 더 나은 고객 지원을 더욱 신속하게 제공할 수 있습니다. 고객이 동영상을 녹화하여 제품 지원팀과 바로 공유할 수 있습니다. 순조롭게 문제를 파악하고 해결하여 궁극적으로 고객과 비즈니스 모두에게 이익이 됩니다. Videosupport는 탁월한 사용자 경험을 제공하는 동시에 완벽한 접근 방식을 추구합니다. 채팅이나 지원 티켓 내에서 바로 고객에게 응답하세요.
- 티켓 필드 복사기(Support)(유료)
- 티켓 필드 복사기 선택한 티켓의 모든 필드 값을 현재 등록 티켓에 복사합니다. "티켓 필드 복제 및 병합"을 선택하면 앱은 선택한 티켓의 모든 필드 값을 현재 등록된 티켓에 복사하여 두 티켓을 하나의 완전한 대화 내용으로 병합합니다.
지원 제품 업데이트
신규
- 외부 개발자가 상담사 워크스페이스용 Support 앱에서 채팅 또는 메시징 확장성을 구축할 수 있도록 앱 지원 API에 새 엔드포인트 및 이벤트를 도입했습니다. 자세히 읽기 여기를 참조하세요.
다음에 대한 새 업데이트 없음:
- Guide
- Sell
- 모바일
- 관리 센터
- Sunshine Core
- Answer Bot
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