질문
Explore를 사용하여 Chat에 대해 보고할 수 있나요?
답변
사용 중인 Zendesk 계정의 종류에 따라 다릅니다.
Chat 연동 계정
같은 계정에서 Support와 Chat을 둘 다 사용하는 경우 Explore를 사용할 수 있습니다. 계속하기 전에먼저 Explore를 활성화해야 할 수도 있습니다. 계정에 Explore가 없는 상태에서 추가하려면계정 담당자에게 문의하여도움을 받으세요.
Chat 전용 계정
Chat 전용 계정은 Explore를 사용할 수 없습니다. Professional 및 Enterprise Chat 계정은 Chat 애널리틱스에 액세스할 수 있습니다.
팁: Explore에 액세스할 수 있는 경우에는 Zendesk Chat의 메트릭 및 속성.
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