질문

계정에서 전화 통화 옆에 있는 빨간색 ( ! ) 아이콘은 무엇을 의미하나요? 통화 요약에 오류 아이콘이 표시되는 이유는 무엇인가요?

답변

Sell의 전화 통화 요약에 있는 빨간색 느낌표 아이콘은 다음과 같이 발생할 수 있는 오류를 나타냅니다.

  • 올바른 전화번호가 아닌 번호로 통화했습니다.
  • 제한되었거나 더 이상 존재하지 않는 번호로 통화했습니다.
  • 해당 번호에 연결할 수 없으므로 통화를 시도할 때 오류가 발생했습니다.

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이 문제를 해결하려면 다음과 같이 하세요.

  1. Sell 계정의 외부에서 동일한 번호로 테스트 통화를 시도하여 올바른 전화번호를 입력했는지와 해당 전화번호가 여전히 존재하는지 확인하세요. Sell의 외부에서 통화를 하지 못하면 해당 번호가 올바르지 않은 것이므로 Sell 계정에서 통화를 시도할 수 없습니다.
  2. Sell의 외부에서 통화에 성공하면 Sell에서 해당 번호의 서식을 확인하여 국가 번호 및 지역 번호가 올바르게 입력되었는지 확인하세요.
  3. 발신 전화를 걸 때 사용되는 기본 국가 코드를 확인하세요.
  4. 계정에 있는 다른 사람에게 테스트 통화를 시도하여 인터넷 연결 상태가 좋은지, 이전에 통화했던 다른 전화번호로 통화할 수 있는지 확인합니다.
Zendesk 제공