문제 증상
Zendesk 인스턴스에 액세스할 수 없습니다. Zendesk 계정에 액세스할 때 찾고 있는 페이지가 존재하지 않습니다 또는 페이지를 찾을 수 없습니다 오류 메시지가 표시됩니다.
내 계정(예:https://yoursubdomain.zendesk.com)을 방문하면 자동으로 https://yoursubdomain.zendesk.com/hc로 리디렉션됩니다.
해결 단계
이 오류의 원인은 여러 가지입니다.
- 현재 플랜을 확인하고 Guide를 사용할 수 있는지 확인합니다.
- 최근에 Zendesk 플랜을 변경한 경우에는 헬프 센터를 사용 중지할 수 있습니다. 헬프 센터를 다시 활성화하세요.
- Zendesk Guide에 활성 헬프 센터가 없는 경우에는 고객이 URL을 방문할 때 페이지가 보이지 않습니다.
위의 옵션 중 어느 것도 적용되지 않고 여전히 오류가 표시되는 경우에는 https://yoursubdomain.zendesk.com/agent에서 yoursubdomain을 실제 하위 도메인으로 대체하여 로그인해 보세요.
해당 페이지에서 찾고 있는 페이지가 존재하지 않습니다 또는 페이지를 찾을 수 없습니다 오류가 표시되는 경우 HAR 파일을 수집하여 트래픽을 평가하세요. 네트워크 문제가 있거나 VPN 또는 방화벽이 연결을 차단하여 시간 초과가 발생할 수 있습니다. 그러면 HAR 파일에 404 응답이 반환되고 URL 뒤에 해시 값이 표시됩니다.
자세한 내용은 Zendesk에 로그인하는 데 문제가 있습니다 문서를 참조하세요.