문제 증상

Zendesk 인스턴스에 액세스할 수 없습니다. Zendesk 계정에 액세스할 때 찾고 있는 페이지가 존재하지 않습니다 또는 페이지를 찾을 수 없습니다라는 오류 메시지가 표시됩니다.

예를 들어 내 계정에 접속하면 https://{your.subdomain}.zendesk.com"https://yoursubdomain.zendesk.com https://{your.subdomain}.zendesk.com"https://yoursubdomain.zendesk.com/hc으로 자동 리디렉션됩니다.

해결 단계

이 오류의 원인은 여러 가지입니다.

  1. 현재 플랜을확인하고 헬프 센터 사용할 수 있는지 확인하세요.
  2. 최근에 Zendesk 플랜을 변경한 경우에는 헬프 센터를 사용 중지할 수 있습니다. 다시 헬프 센터를 활성화하세요.
  3. 활성화된 헬프 센터가 없는 경우에는 고객이 URL을 방문할 때 페이지가 보이지 않습니다.

위의 옵션 중 어느 것도 적용되지 않고 여전히 해당 오류가 표시되면 yoursubdomain을 실제 하위 도메인으로 대체하여 https://yoursubdomain.zendesk.com/agent에 로그인하세요.

해당 페이지에서 찾고 있는 페이지가 존재하지 않습니다 또는 페이지를 찾을 수 없습니다 오류가 표시되는 경우 HAR 파일을 수집하여 트래픽을 평가하세요. 네트워크 문제가 있거나 VPN 또는 방화벽이 연결을 차단하여 시간 초과가 발생할 수 있습니다. 그러면 HAR 파일에 404 응답이 반환되고 URL 뒤에 해시 값이 표시됩니다.

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자세한 내용은 Zendesk에 로그인하는 데 문제가 있습니다 문서를 참조하세요.

Zendesk 제공