질문
사용자를 삭제했지만 해당 사용자의 사용자 단위 라이선스에 대한 요금이 계속 청구됩니다. 계정에서 사람을 제거했는데 플랜이 업데이트되지 않는 이유는 무엇인가요?
답변
사용자관리에서 Zendesk Sell의 사용자를 삭제해도 계정 플랜의 사용자 단위 라이선스 수가 자동으로 변경되지는 않습니다.
계정의 사용자 수를 다운그레이드하려면설정 > 업그레이드 >플랜 및 가격으로 이동하여 사용자 단위라이선스상자 아래의제거를 클릭합니다. 계정에서 제거하려는 사용자 단위 라이선스 수를 입력합니다. 사용자 단위 라이선스 수를 다운그레이드한 후에는 청구 주기가 끝날 때 더 적은 수의 사용자 단위 라이선스에 대한 요금이 청구되도록 계정을 예약합니다.
참고: Sell 계정에 새 사용자를 추가하면 빈 사용자 단위 라이선스(있는 경우)에 자동으로 배정됩니다. 사용 가능한 빈 사용자 단위 라이선스가 없으면새 사용자 단위 라이선스가 만들어집니다.
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