Sell 계정에서 삭제된 사용자에 대해 요금이 청구되는 이유는 무엇인가요?

질문

사용자를 삭제했지만 해당 사용자의 사용자 단위 라이선스에 대해 요금이 계속 청구됩니다. 계정에서 사람을 제거했는데도 플랜이 업데이트되지 않은 이유는 무엇인가요?

답변

사용자관리에서 Zendesk Sell에서 사용자를 삭제해도 계정 플랜의 사용자 단위 라이선스 수는 자동으로 변경되지 않습니다.

계정의 사용자 수를 다운그레이드하려면설정 > 업그레이드 >플랜 및 가격으로 가서 사용자 단위라이선스상자 아래에서제거를 클릭합니다. 계정에서 제거하려는 사용자 단위 라이선스 수를 입력하세요. 사용자 단위 라이선스 수를 다운그레이드한 후에는 청구 주기가 끝날 때 더 적은 수의 사용자 단위 라이선스에 대한 요금이 계정에 청구되도록 예약됩니다.

참고: Sell 계정에 새 사용자를 추가하면 빈 사용자 단위 라이선스가 있으면 자동으로 배정됩니다. 사용 가능한 빈 사용자 단위 라이선스가 없으면새 사용자 단위 라이선스가 만들어집니다.

번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.

번역된 문서에 포함된 정보의 정확성과 관련하여 질문이 있으시면 문서의 공식 버전인 영문 버전을 참조하시기 바랍니다.