질문
작성자 중 한 명에게 문서를 만들 수 있도록 관리자 권한을 부여하고 싶지만 다른 Zendesk Support 라이선스 비용을 지불하고 싶지는 않습니다. Guide에서 콘텐츠를 만들려면 Support 라이선스가 필요한가요?
답변
Zendesk는 문서를 게시할 수 있는 무료 역할을 제공하지 않습니다. Guide에서의 작가 역할과 관계없이 작성자에 대한 Guide 라이선스와 함께 Support 라이선스를 구매해야 합니다. 자세한 내용은 Guide 가격 비교
유일한 예외는 Guide Enterprise의 라이트 상담원입니다. 이 플랜에서 라이트 상담원은 상담원이 볼 수 있는 권한이 있는 지식창고 섹션 및 커뮤니티 주제에서 문서와 게시물을 추가하고 편집할 수 있습니다. 라이트 상담원 권한에 대한 자세한 내용은 라이트 상담사 권한 이해하기 및 설정하기 문서를 참조하세요.
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