Guide에서 콘텐츠를 만들려면 Support 라이선스가 필요한가요?

질문

작성자 중 한 명에게 문서를 만들 수있는 관리자 권한을 부여하고 싶습니다. 다른 Zendesk Support 라이선스 비용을 지불하고 싶지 않습니다. Guide에서 콘텐츠를 만들려면 Support 라이선스가 필요한가요?

답변

예, 문서를 게시 할 수있는 무료 역할은 없습니다. Guide에서의 작성자 역할에 관계없이 Guide 라이선스와 함께 Support 라이선스를 구매해야합니다. 자세한 내용은 Guide 가격 비교.

Guide Enterprise 또는 레거시가 포함 된 Support의 라이트 상담원은 유일한 예외입니다. 이러한 플랜에서는 라이트 상담원이 권한이있는 지식 창고 섹션 및 커뮤니티 주제에서 문서와 게시물을 추가하고 편집 할 수 있습니다. 라이트 상담원 권한에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요. 라이트 상담원 권한 이해하기 및 설정하기 (공동 작업 추가 기능)

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