질문
계정에서 티켓 데이터를 내보내고 싶은데 관리 센터에서 이 옵션을 찾을 수 없습니다. 데이터 내보내기 옵션을 어디에서 찾을 수 있나요?
답변
관리 센터의 사이드바에서 계정을 클릭한 다음 도구 > 보고서를 선택합니다. 이 옵션이 표시되지 않고 계정에서 데이터 내보내기가 사용 설정된 경우에는 데이터 내보내기가 제한될 수 있습니다. 자세한 내용은 특정 관리자에게 데이터 내보내기 제한하기를 참조하세요.
보고서 옵션에 액세스할 수 있는지 확인하려면 이 버튼을 클릭하여 하위 도메인을 선택하고 보고서 페이지를 엽니다(로그인 필요).
이 기능에 액세스할 수 없는 경우에는 표시할 내용 없음이라는 화면이 표시됩니다.
티켓을 내보내는 옵션은 계정 소유자가 Zendesk 고객 지원팀에 연락하여 계정에서 데이터 내보내기 기능을 사용 설정해 달라고 요청한 후에만 나타납니다.
관리자인데 이 옵션의 사용 요청 후에도 옵션이 표시되지 않으면 계정 소유자에게 승인된 이메일 도메인 필드 아래에 어떤 제한이 있는지 확인하도록 요청하세요. 자세한 내용은 계정 데이터 내보내기를 제한하거나 비활성화하기 문서를 참조하세요.
데이터 내보내기 요청 방법에 대한 자세한 내용은 계정에서 티켓, 사용자 또는 조직 데이터 내보내기 문서의 안내를 따르세요.
참고: 데이터를 JSON, CSV 또는 XML 파일로 내보내는 기능은 계정의 관리자 및 내보내기 권한이 있는 사용자 지정 상담사 역할만 사용할 수 있습니다. 티켓 데이터를 내보낼 수 없는 경우에는 Zendesk 관리자에게 문의하세요.
팁: 특정 데이터 집합을 내보내려면 Explore에서 보고서를 만들어서 내보낼 수 있습니다.
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