Chat 위젯 설정 누락

문제 증상

내 계정에 일부 위젯 설정이 보이지 않습니다.

해결 단계

Zendesk Chat 계정이 Zendesk Support와 연동되는 경우 테마, 색, 오프라인 양식 변경 옵션과 같은 일부 옵션이 Chat 위젯 설정에서 누락될 수 있습니다. Web Widget 설정에서 문의 양식 및 헬프 센터가 사용 설정되어 있으면 이러한 문제가 발생합니다. Web Widget에서 구성 요소 구성하기 문서에서 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.

계정에서 Chat 연동 환경을 설정한 경우에는 다른 위젯 설정도 볼 수 있습니다.

이 문서는 모든 Chat 위젯 설정을 Chat 대시보드에 표시하는 방법에 대한 안내입니다.
관리자 또는 계정 소유자만 이러한 변경을 할 수 있습니다.

1. Zendesk Support 계정에 액세스합니다.
2. 관리 센터를 열고Web Widget (클래식) 페이지로 이동합니다.
3. 사용자 지정에서 문의 양식 및 헬프 센터 옵션을 둘 다 해제합니다.
4. 변경 내용 저장으로 내려가 Chat 대시보드를 다시 로드하여 누락된 위젯 설정을 확인합니다. 변경 내용이 바로 나타나지 않으면 브라우저에서 캐시와 쿠키를 지웁니다.

이러한 변경을 통해 Chat 관리자는 Chat 대시보드 내에서 원하는 대로 추가 설정을 볼 수 있습니다. 위젯에서 어떤 요소를 사용자 지정할 수 있는지에 대한 자세한 내용은 위젯의 모양 사용자 지정하기 문서를 참조하세요.

다음은 문의 양식이 활성 상태인지에 따라 Chat 대시보드의 설정 페이지가 어떻게 표시되는지의 예입니다.

번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.

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