질문
고객에게 보내기 전에이메일 기본서식의 변경 내용을 테스트하는 가장 좋은 방법은 무엇인가요?
답변
Zendesk 이메일 기본서식은 계정에서 사용할 수 있습니다. 모든 변경 내용은 즉시 이메일 알림에 반영됩니다. 저장하기 전에 이메일 기본서식을 테스트할 수는 없습니다. 하지만 가격 플랜에서 허용하는 경우에는샌드박스 환경에서 변경 작업을 수행하고 테스트합니다.
또는 이메일 기본서식을 변경한 직후 개인용 이메일로 테스트 티켓을 만들어 새 변경 내용을 확인하고 필요에 따라 기본서식을 조정할 수도 있습니다.
참고: Suite Growth 플랜 이상을 사용하는 고객은 Support의 기간 제한샌드박스평가판, 상위 Suite 플랜 또는 기타 추가 기능을 요청할 수 있습니다. 이 평가판을 사용하면 프로덕션 인스턴스에 영향을 미치지 않으면서 Support 또는 더 높은 계층의 Suite 플랜의 기능을 안심하고 사용해 볼 수 있습니다. 요청을 제출하려면Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.
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