질문
다른 플랫폼 또는 통합 티켓 관리 시스템에 Zendesk로 마이그레이션하려는 정보가 있습니다. 어떻게 해야 하나요?
답변
사용자 인터페이스를 통해 모든 것을 Zendesk로 마이그레이션할 수 있는 것은 아니지만 정보를 가져오기 위해 활용할 수 있는 다양한 리소스와 기능이 있습니다. 아래에서 각 정보 유형을 가져오기 위한 리소스 목록을 참조하세요.
티켓
- 외부 티켓을 가져오는 가장 직접적인 방법은 핵심 API: 티켓 가져오기를 통해 수행하는 것입니다. 이 방법을 사용하려면 외부 티켓 데이터를 가져오기 위해 API 호출을 만들고 수행해야 합니다.
- API 사용에 익숙하지 않다면 Zendesk 마켓플레이스에서 이 과정에 도움을 줄 수 있는 타사 앱을 확인하세요.
사용자
조직
문서 및 기타 헬프 센터 콘텐츠
계정에 정보를 가져오는 데 도움을 드릴 수 있는 Zendesk 파트너도 있습니다.