질문
한 요청자의 모든 티켓을 자동으로 동일한 상담사에게 배정하려면 어떻게 해야 하나요?
답변
트리거를 만드는 동일한 상담사에게 모든 요청자의 티켓을 자동 배정할 수 있습니다.
이 트리거를 만드는 방법
- 프로필에서 고유한 태그로 티켓을 자동 배정해야 하는 사용자에게 태그를 지정합니다. Support의 고객 페이지에서 최종 사용자를 찾을 수 있습니다.
- 새 트리거를 만듭니다.
-
아래조건 모두 충족에 다음 조건을추가합니다.
- 개체 > 티켓 > 티켓 | 은(는) | 만든 날짜
- 개체 > 티켓 > 태그 | 다음 중 하나를 포함 | your_unique_tag
-
작업 아래에서 다음을 추가합니다.
- 개체 > 티켓 > 담당자 | your_agent_name
- 만들기를 클릭합니다.
배정 문제에 관한 다른 질문은 아래 문서를 참조하세요.
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