Sunshine Conversations Premium 및 Enterprise 플랜 가입자에게 제공되는 Sunshine Conversations의 데이터 레지던시 기능을 통해 AWS-EU(Amazon Web Server - 유럽 연합) 데이터 센터에 데이터를 호스팅할 수 있습니다.
데이터 레지던시 기능을 사용 설정하면 Sunshine Conversations 팀에서 핵심 서비스 데이터를 호스팅할 수 있도록 미국(US)과 유럽 연합(EU) AWS 데이터 센터 두 곳 모두에서 계정을 제공해 드립니다. 그런 후에는 데이터가 어디에 있어야 할지에 대한 필요에 따라 적합한 지역(US 또는 EU)에서 귀사의 고객을 프로비저닝해야 합니다. 비즈니스 요구 사항에 따라 귀사의 고객을 적절하게 프로비저닝하는 것은 귀사의 책임입니다.
- 다른 Zendesk 제품이나 서비스에 상주하는 데이터
- 타사에서 관리하고 호스팅하는 Zendesk 외 서비스에 상주하는 데이터, 또는 그러한 Zendesk 외 서비스(Zendesk Master Subscription Agreement에서 정의된 대로)와 공유되거나 공유될 수도 있는 서비스 데이터
- 서비스를 제공하기 위해 필요에 따라 특정 하위 프로세서와 함께 호스팅되는 데이터
- 베타, 테스트 중 또는 사전 체험 프로그램 상태인 Zendesk 제품이나 서비스에 상주하는 데이터
또한 데이터 레지던시 기능은 서비스 데이터가 “처리”되지 못하게 하지 않는데, 그 이유는 이 용어가 미국, 캐다나 및 기타 국가를 포함하여 EU 규정 2016/679에서 서비스를 제공하기 위해 합당하게 필요한 대로 또는 Zendesk 지역 데이터 호스팅 정책, Zendesk Master Subscription Agreement 및 Zendesk 개인정보 보호방침(때때로 수정되는 대로)에서 달리 명시된 대로 Zendesk와 해당 자회사, 제휴사 및 허가받은 서비스 제공업체로 정의되기 때문입니다.
또한, Zendesk 하위 도메인에 Sunshine Conversations를 연동하려는 고객은 Sunshine Conversations의 EU 데이터 레지던시를 사용할 수 없습니다.
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