참고: 이 문서는 2023년 4월 6일 이전에 만들고 Sunshine Conversations의 데이터 레지던시를 이용할 수 있는 독립 실행형 레거시 Sunshine Conversations 계정용입니다.
Sunshine Conversations Premium 및 Enterprise 플랜 가입자에게 제공되는 Sunshine Conversations의 데이터 레지던시 기능을 통해 AWS-EU(Amazon Web Server - 유럽 연합) 데이터 센터에 데이터를 호스팅할 수 있습니다.데이터 레지던시 기능을 사용 설정하면 Sunshine Conversations 팀에서 핵심 서비스 데이터를 호스팅할 수 있도록 미국(US)과 유럽 연합(EU) AWS 데이터 센터 두 곳 모두에서 계정을 제공해 드립니다. 그런 후에는 데이터가 어디에 있어야 할지에 대한 필요에 따라 적합한 지역(US 또는 EU)에서 귀사의 고객을 프로비저닝해야 합니다. 비즈니스 요구 사항에 따라 귀사의 고객을 적절하게 프로비저닝하는 것은 귀사의 책임입니다.
데이터 레지던시 기능은 Sunshine Conversations 내에서 서비스 데이터가 호스팅되는 장소에 영향을 미치며, 다음과 같은 데이터에는 적용되지 않습니다.
- 다른 Zendesk 제품이나 서비스에 상주하는 데이터
- 타사에서 관리 및 호스팅하는 Zendesk 외 서비스에 상주하는 데이터 및 그러한 타사 서비스와 공유되거나 공유될 수 있는 서비스 데이터(Zendesk 고객 계약에 정의됨).
- 서비스 제공을 위해 필요에 따라 특정 위탁처리업체에 호스팅되는 데이터
- 베타, 테스트 중 또는 사전 체험 프로그램 상태인 Zendesk 제품이나 서비스에 상주하는 데이터
또한 데이터 레지던시 기능은 서비스 데이터가 “처리”되는 것을 막지 못합니다. 해당 용어는 EU 규정 2016/679에 정의되어 있습니다. 서비스를 제공하는 데 합리적으로 필요하거나Zendesk 지역 데이터 호스팅 정책,Zendesk 고객 계약및Zendesk 개인정보 보호방침(수시 수정됨)에 설명된 대로 승인된 서비스 제공업체에 제공됩니다.
또한 Sunshine Conversations를 Zendesk 하위 도메인에 연동하려는 고객은 Sunshine Conversations의 EU 데이터 레지던시를 이용할 수 없습니다.
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