샌드박스는 프로덕션 환경과 다양한 유사성을 제공하는 테스트 환경입니다. 샌드박스를 사용하여 프로덕션 환경에 영향을 미치지 않으면서 새 기능에 대해 알아보고 새 설정으로 실험할 수 있습니다. Zendesk에는 Standard와 Premium의 두 가지 샌드박스 환경 유형이 있습니다. 이 문서에서는 Standard 샌드박스를 만들고 사용하는 방법에 대해 설명합니다.
이 문서에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
프로덕션 인스턴스에서 정보를 복제하거나, 테스트한 트리거와 자동화를 프로덕션에 배포하거나, 한 번에 두 개 이상의 샌드박스가 필요한 Support 고객은 Zendesk Suite Enterprise 또는 Enterprise Plus 플랜으로 업그레이드하여 Premium 샌드박스를 이용할 수 있습니다.
Standard 샌드박스 만들기
Standard 샌드박스를 사용하려면 초기화해야 합니다. 샌드박스는 Zendesk Support의 현재 프로덕션 인스턴스의 설정을 그대로 사용하여 만들어집니다. Standard 샌드박스를 초기화하기 전에 샌드박스에 대한 주요 사실을 숙지하고 Standard 샌드박스에 복제되는 데이터와 복제되지 않는 데이터를 이해해야 합니다.
Standard 샌드박스를 만들려면 다음과 같이 하세요.
- 관리 센터의 사이드바에서
계정을 클릭한 다음 샌드박스 > 샌드박스를 선택합니다. - 샌드박스 만들기 버튼을 클릭합니다.
- 샌드박스를 설명하는 이름을 입력합니다.
- 만들기를 클릭합니다.
샌드박스를 만드는 중이라는 메시지가 표시됩니다. 샌드박스가 만들어지면 페이지 위쪽에 메시지가 나타나고 활성 상태가 됩니다. 샌드박스에는 도메인 이름과 10자리 숫자가 결합된 고유한 URL이 부여됩니다.
Standard 샌드박스에서 작업하기
프로덕션 인스턴스에서 샌드박스를 열려면 다음과 같이 하세요.
- 관리 센터의 사이드바에서 계정을 클릭한 다음 샌드박스 > 샌드박스를 선택합니다.
- 열려는 샌드박스의 이름 옆에 있는 옵션 메뉴(
)를 클릭한 다음 샌드박스 열기를 선택하여 새 브라우저 탭에서 샌드박스 인스턴스를 시작합니다. 또한 샌드박스를 북마크하여 브라우저에서 액세스할 수도 있습니다.
- 정상적인 관리자 자격 증명을 사용하여 샌드박스에 로그인합니다.
- 변경을 실시한 다음 테스트와 미세 조정을 거칩니다.
Standard 샌드박스 바꾸기
테스트와 업데이트를 한 차례 마치면 새 샌드박스를 만들어 또 다른 개발과 테스트를 시작할 수 있습니다. 또한 작업이 잘못되어 처음부터 다시 시작하려는 경우에도 새 샌드박스를 만드는 것이 유용합니다.
한 번에 하나의 Standard 샌드박스만 실행할 수 있습니다. 일반적인 절차는 기존 샌드박스를 삭제하고 Zendesk Support의 현재 프로덕션 인스턴스 설정을 토대로 새로 샌드박스를 만드는 것입니다. Zendesk 샌드박스 환경에 대한 정보를 참조하세요.
샌드박스를 교체할 준비가 되지 않았지만 변경 내용을 Zendesk 구독에 반영하고 싶다면 제품 및 추가 기능을 동기화할 수 있습니다.
샌드박스를 바꾸려면 다음과 같이 하세요.
- 관리 센터의 사이드바에서 계정을 클릭한 다음 샌드박스 > 샌드박스를 선택합니다.
- 열려는 샌드박스 이름 옆의 옵션 메뉴()를 클릭한 다음 샌드박스 삭제를 선택합니다.
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Standard 샌드박스 만들기의 단계를 사용하여 새 샌드박스를 만듭니다.
새 URL로 새 샌드박스가 만들어집니다.