Zendesk는 고객에게 필요한 성능 및 데이터 요건을 충족할 수 있는 데이터 센터를 전 세계에 걸쳐 갖추고 있습니다. 이러한 데이터 센터마다 하나 이상의 POD(points of delivery)가 포함되어 있습니다. 각 Zendesk 계정은 지정된 POD에 있는 다른 Zendesk 고객과 일반 네트워크 및 시스템 리소스를 공유합니다.
이 문서는 다음 섹션으로 구성되어 있습니다.
- POD에 대한 정보
- 현재 사용 중인 POD가 어떤 POD인지 어떻게 알 수 있나요?
- Zendesk 계정이 호스팅되는 POD를 내가 지정할 수 있나요?
- 내 POD의 지리적 위치를 어떻게 알 수 있나요?
POD에 대한 정보
POD는 각 층에 Zendesk 계정이 있는 고층 건물이라고 생각하시면 됩니다. 고층 빌딩의 각 층마다 보안, 전기, 배관 및 에어컨 등과 같은 공유 인프라가 갖춰진 것과 마찬가지로, POD는 해당 POD에 있는 여러 Zendesk 계정이 공유하는 보안, 네트워크, 애플리케이션 및 데이터베이스 서비스를 제공합니다.
이 POD 아키텍처는 계정을 보다 신속하게 프로비저닝하고 확장성을 향상시킬 수 있는 부가적인 혜택과 함께 최대한의 성능과 안정성을 제공합니다(특정 POD에 영향을 주는 서비스 사건은 다른 POD의 고객에게 영향을 주지 않음). Zendesk의 기술 아키텍처 및 POD에 대한 자세한 내용은 헬프 센터 문서 Zendesk의 확장성 및 성능: 기술 아키텍처에서 확인하실 수 있습니다.
현재 사용 중인 POD가 어떤 POD인지 어떻게 알 수 있나요?
관리 센터를 열어 Zendesk 계정의 POD를 확인할 수 있습니다. POD는 관리 센터 홈 아래쪽에 표시됩니다.
Zendesk 상태 사이트에서 하위 도메인 이름을 입력하여 사용 중인 POD를 찾아 볼 수도 있습니다.
Zendesk 계정이 호스팅되는 POD를 내가 지정할 수 있나요?
대부분의 경우 Zendesk 계정이 호스팅되는 POD는 가입 시에 사용자의 위치와 가장 가까운 데이터 센터에 있는 POD로 배정됩니다. 하지만 성능을 개선하기 위해 필요에 따라 특정 계정을 다른 POD로 “부하 분산”해야 하는 경우도 있습니다. 데이터를 특정 위치에 보관하려는 경우에는 Zendesk의 데이터 센터 위치 기능을 고려해 보세요. 데이터를 미국(US)에만 저장할지 또는 유럽 경제 지역(EEA)에만 저장할지 선택합니다.
내 POD의 지리적 위치를 어떻게 알 수 있나요?
관리 센터 홈 아래쪽에 데이터 센터 위치와 함께 POD 번호가 표시됩니다. 궁금한 점이 있으시면 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.