문서에서 콘텐츠 블록 관리하기

참고: 이 기능에 액세스하려면 Guide Enterprise 플랜을 사용하고 EAP에 등록해야 합니다. 현재 Guide Enterprise를 사용하고 있지 않지만 참여하고 싶다면 해당 영업 담당자에게 연락하여 예외를 요청하세요.

문서에서 콘텐츠 블록을 만들거나 삽입한 후 필요에 따라 콘텐츠 블록을 편집하거나, 연결 해제하거나, 제거할 수 있습니다. 문서 내에서 또는 콘텐츠 블록의 중앙 저장소인 콘텐츠 블록 관리에서 콘텐츠 블록을 관리합니다.

콘텐츠 블록의 중앙 저장소에 액세스하기 위해서는 관리자 권한이 필요하므로 Guide 관리자여야 콘텐츠 블록을 관리할 수 있습니다. 상담원은 편집 권한이 있는 문서의 콘텐츠 블록을 관리할 수 있습니다.

이 문서에서 다루는 주제는 다음과 같습니다.

• 콘텐츠 블록 목록 보기
• 콘텐츠 블록 편집하기
• 콘텐츠 블록 연결 해제하기
• 콘텐츠 블록 제거하기
• 콘텐츠 블록 삭제하기

콘텐츠 블록 목록 보기

문서에서 콘텐츠 블록을 사용하는 경우에는 콘텐츠 블록 목록에서 콘텐츠 블록을 관리할 수 있습니다. 계정에서 작성된 모든 콘텐츠 블록을 볼 수 있으며 이러한 콘텐츠 블록이 언제 마지막으로 편집되었는지, 그리고 얼마나 많은 문서에서 사용되고 있는지도 볼 수 있습니다. 목록에서 콘텐츠 블록을 편집하거나 삭제할 수도 있습니다.

콘텐츠 블록 목록을 보려면 다음과 같이 하세요.

1. Guide의 사이드바에서 문서 관리 아이콘()을 클릭합니다.
2. 작업 아래에서 콘텐츠 블록을 클릭합니다.
3. 콘텐츠 블록을 클릭하여 해당 블록에 대한 자세한 정보를 봅니다.

   콘텐츠 블록이 사용되고 있는 모든 문서는 물론 현재 상태가 나열된 사이드바가 나타납니다.

콘텐츠 블록 편집하기

콘텐츠 블록을 사용 중인 어떤 문서에서든 콘텐츠 블록을 편집할 수 있습니다. 콘텐츠 블록에 수행하는 변경 내용은 해당 콘텐츠 블록을 사용하는 모든 문서에 영향을 미칩니다. 콘텐츠 블록을 사용하는 문서를 편집하고 나면(콘텐츠 블록의 제목 변경을 포함하여) 상태가 “진행 중”으로 설정됩니다. 즉, 변경 내용을 헬프 센터에 반영하려면 문서를 게시/다시 게시해야 합니다.

상담원과 관리자 모두 콘텐츠 블록을 변경할 수 있습니다.

콘텐츠 블록을 편집하려면 다음과 같이 하세요.

1. 편집하려는 콘텐츠 블록이 포함된 문서를 편집 모드에서 엽니다.
2. 편집하려는 콘텐츠 블록에 커서를 갖다 대고 옵션 메뉴 아이콘()을 클릭한 다음 편집을 클릭합니다.

   

3. 필요한 변경 작업을 합니다.

   블록의 이름이나 콘텐츠 블록의 어떤 텍스트이든 편집할 수 있습니다. 굵게 서식을 추가하거나 링크를 삽입하는 등 콘텐츠 서식을 다시 지정하려면 대화 툴바를 사용하세요.

4. 모든 문서 업데이트를 클릭합니다.

   업데이트가 저장되어 해당 콘텐츠 블록을 사용하는 모든 문서에 업데이트가 보입니다. 변경 내용을 반영하려면 이러한 문서를 다시 게시해야 합니다.

참고: 콘텐츠 블록 목록 관리에서 콘텐츠 블록을 편집할 때에는 콘텐츠 블록이 삽입된 문서의 컨텍스트가 없는 콘텐츠 블록의 마스터 버전을 편집하는 것입니다. 따라서 콘텐츠 블록이 있는 문서의 머리글에 콘텐츠 블록을 연결할 수 없습니다. 하지만 헬프 센터의 다른 문서에 콘텐츠 블록을 연결할 수는 있습니다.

콘텐츠 블록 연결 해제하기

콘텐츠 블록의 콘텐츠를 문서에 포함하고 동일한 콘텐츠 블록을 사용하는 다른 문서에 영향을 미치지 않으면서 수정하려면 콘텐츠 블록을 연결 해제해야 합니다. 그러면 콘텐츠 블록 텍스트가 일반 텍스트로 문서에 삽입됩니다.

콘텐츠 블록 연결을 해제하려면 다음과 같이 하세요.

1. 연결 해제하려는 콘텐츠 블록이 포함된 문서를 편집 모드에서 엽니다.
2. 콘텐츠 블록에 커서를 갖다 대고 옵션 메뉴 아이콘()을 클릭한 다음 연결 해제를 선택합니다.

   콘텐츠 블록이 일반 텍스트가 되며 더 이상 콘텐츠 블록이 아닙니다.

콘텐츠 블록을 연결 해제하면 소스 코드에서 일반 HTML이 아닌 영숫자 ID로 표시됩니다. 다음 예에서는 강조 표시된 콘텐츠 블록이 연결 해제됩니다.

콘텐츠 블록을 연결 해제한 후에는 텍스트의 섹션이 HTML에서 영숫자 ID로 표시됩니다.

콘텐츠 블록 제거하기

문서에서 콘텐츠 블록을 완전히 제거하려면 제거 옵션을 사용하세요.

콘텐츠 블록을 제거하려면 다음과 같이 하세요.

1. 제거하려는 콘텐츠 블록이 포함된 문서를 편집 모드에서 엽니다.
2. 콘텐츠 블록에 커서를 갖다 대고 옵션 메뉴 아이콘()을 클릭한 다음 제거를 선택합니다.

   문서에서 콘텐츠 블록이 사라집니다. 콘텐츠 블록은 영향을 받지 않고, 해당 콘텐츠 블록이 사용되고 있는 다른 여느 문서에는 그대로 남아 있으며 계속해서 재사용할 수 있습니다.

콘텐츠 블록 삭제하기

콘텐츠 블록을 삭제하는 것은 영구적인 작업으로 나중에 복원할 수 없습니다. 지식창고의 어느 문서에서도 사용되고 있지 않은 경우에만 콘텐츠 블록을 삭제할 수 있습니다.

관리자만 콘텐츠 블록을 삭제할 수 있습니다.

콘텐츠 블록을 삭제하려면 다음과 같이 하세요.

1. 삭제하려는 콘텐츠 블록에 커서를 갖다 대고 옵션 메뉴 아이콘()을 클릭한 다음 삭제를 클릭합니다.
2. 어느 문서에서든 콘텐츠 블록이 아직 사용되고 있다면 먼저 제거해야 한다는 알림이 표시됩니다. 문서 목록을 보려면 링크를 클릭하세요.

   

3. 콘텐츠 블록 삭제를 클릭합니다.