문제 증상
Salesforce 연동 서비스에 대해 데이터 동기화를 사용 설정하려고 하는데 다음 오류가 계속 발생합니다. Salesforce Pushtopic을 만들 수 없습니다. Salesforce API 설정 검토.
연동 서비스를 설정했으며 연동 서비스를 연결한 사용자의 프로필에 이 문서에 나열된 권한이 있는지도 확인했습니다. Salesforce용 Zendesk 연동 서비스에 프로필 권한이 필요합니다.
해결 단계
권한이 올바른 경우 이 문제의 잠재적 원인 중 하나는 계정에 동기화를 위한 푸시 주제를 만들기에 사용 가능한 푸시 주제가 충분하지 않기 때문입니다.
Salesforce 개발자 문서에 설명된 대로 Salesforce 플랜마다 푸시 주제 할당이 다릅니다.
이미 존재하는 푸시 주제가 몇 개인지 확인하려면 SFDC 개발자 콘솔에서 다음 쿼리를 실행하면 됩니다.
PushTopic의 count() SELECT
이미 SFDC 플랜의 한도에 도달한 경우 플랜을 업그레이드하거나 다른 푸시 주제 중 일부를 제거하여 사용 가능한 푸시 주제를 확보해야 합니다.
또 다른 잠재적 원인은 동기화 필터 기준에 허용되지 않는 필드 유형이 사용되는 경우입니다.
데이터 동기화 문서에 따라 다음 필드 유형은 필터링할 수 없습니다.
- 조회 필드
- 수식 필드
- 긴 텍스트 영역 필드
이러한 필드를 사용할 수 없는 것은 SFDC Streaming API의 제한 사항으로 인한 것입니다.
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