상담원이 티켓을 등록 상태로두면 첫 번째 응답 시간에 영향을 미치나요?

질문

상담원이 티켓을 등록 상태로두면 첫 번째 응답 시간에 영향을 미치나요?

답변

아니요, 첫 번째 응답 시간은 티켓 상태를 기준으로하지 않습니다. 첫 번째 응답 시간은 상담원이 티켓에 첫 번째 공개 댓글을 게시 한 시간을 기준으로 계산됩니다. 자세한 내용은 티켓 응답 시간 이해하기.

보고 정보는 다음 문서를 참조하세요. Explore 사용법: 첫 번째 응답 시간에보고.

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