사용 중인 플랜

모든 Chat 플랜에서 사용 가능

Atlassian Statuspage 연동 서비스를 통해 상담원이 Chat에서 Statuspage 인시던트를 볼 수 있습니다. 이로써 상담원이 모든 서비스 인시던트나 성능 저하에 대한 정보를 쉽게 확보하여 채팅을 통해 고객에게 알릴 수 있습니다.

Chat에서 Atlassian Statuspage를 설정하려면 Atlassian Statuspage의 공개 페이지가 있어야 합니다.

이 문서에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.

  • Atlassian Statuspage 앱 설치하기
  • Chat에서 인시던트를 보고 공유하기

관련 문서:

  • Guide용 Atlassian Statuspage 연동 서비스 설정하기
  • Support용 Atlassian Statuspage 연동 서비스 설치 및 사용하기

Atlassian Statuspage 앱 설치하기

Zendesk 마켓플레이스에 액세스하여 Chat에 Atlassian Statuspage 앱을 설치할 수 있습니다.

Chat에 Atlassian Statuspage 앱을 설치하려면 다음과 같이 하세요.

  1. Chat의 사이드바에서 설정 아이콘()을 클릭한 다음 계정을 선택합니다.
  2. 앱 탭을 선택합니다.
  3. 빠른 팁에서 앱 마켓플레이스 링크를 클릭합니다.
  4. Chat 탭을 선택하고 Statuspage를 검색하여 결과 목록에서 Atlassian Statuspage 앱을 선택합니다.
  5. 오른쪽 위에 있는 설치를 클릭합니다.
  6. Statuspage URL 필드에 Statuspage 공개 URL을 입력합니다. 설치를 테스트하고 확인해야 하는 경우에는 Zendesk 테스트 상태 페이지인 https://test1282.statuspage.io/를 사용할 수도 있습니다.


  7. 설치를 클릭하여 설치 작업을 완료합니다.

Chat에서 인시던트를 보고 공유하기

Chat을 사용하여 방문자와 소통하는 경우에는 상태 페이지 인시던트를 방문자와 공유할 수 있습니다.

Chat에서 인시던트를 보고 공유하려면 다음과 같이 하세요.

  1. 앱 사이드바에서 Chat용 Statuspage를 클릭하여 현재 인시던트 보고서 목록을 봅니다.
  2. 나열된 인시던트 아래에서 채팅에 추가를 클릭하여 인시던트 세부 정보를 채팅에 게시합니다.


자세한 내용을 보여주고 업데이트를 수신할 수 있도록 Statuspage 보고서의 링크가 제공됩니다.

Zendesk 제공