질문
고객이 내 웹사이트에서 로그인할 때 위젯이 사용자의 이름과 이메일 주소를 식별하여 연락처 양식에 미리 입력할 수 있도록 하고 싶습니다. 위젯에서 대화를 시작할 때 사용자의 이름과 이메일 주소를 자동으로 인식하게 하려면 어떻게 해야 하나요?
답변
웹사이트에서 어떤 위젯을 사용 중이든 사용자 ID를 자동으로 위젯에 전달할 수 있습니다. 사용 중인 위젯을 확인한 후 아래 안내를 참조하세요.
웹 위젯
메시징에서는 최종 사용자 인증을 사용하여 사용자의 ID를 위젯에 전달합니다. 이로써 위젯이 해당 사용자를 이전 대화와 일치시킬 수 있습니다. 이 프로세스에 대한 자세한 설명은 웹 위젯 및 모바일 SDK용 메시징에서 최종 사용자 인증하기 문서를 참조하세요.
웹 위젯(클래식) 및 Chat 전용 웹 위젯(클래식)
identify 및 prefill 설정을 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 identify 및 prefill 설정 개발자 문서를 참조하세요.
자세한 내용은 웹 위젯(클래식)의 고급 사용자 지정 문서를 참조하세요.