질문
고객이 Zendesk 계정에 가입할 수 있는 기능을 제거하려면 어떻게 해야 하나요?
답변
고객이 가입할 수 있는 옵션을 제거하면서도 누구나 연락할 수 있는 기능을 유지하려면 아래 해결 방법을 사용하세요. 이 솔루션을 사용하려면 헬프 센터에서 테마를 사용자 지정해야 합니다.
가입 버튼을 제거하려면 다음과 같이 하세요.
- Guide의 사이드바에서 디자인 사용자 지정 아이콘(
)을 클릭합니다. 사용하려는 테마를 선택하고 사용자 지정을 클릭합니다. 코드 편집을 선택합니다.
- 모든 헬프 센터 기본서식에서 로그인 링크를 제거합니다. Copenhagen 테마 중 하나의 버전인 경우에는 Guide의 헤더 기본서식에서 user_info 헬퍼를 삭제합니다. 사용 중인 버전이 확실하지 않으면 Guide 기본서식 작성 버전에 대한 정보 문서를 참조하세요.
버전 2의 경우 아래 이미지와 같이 코드 블록을 삭제합니다.
{{#if signed_in}}
<div class="user-info dropdown">
<button class="dropdown-toggle" aria-haspopup="true">
{{user_avatar class="user-avatar"}}
<span class="hide-on-mobile">
{{user_name}}
<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" class="dropdown-chevron-icon" aria-hidden="true">
<path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M3 4.5l2.6 2.6c.2.2.5.2.7 0L9 4.5"/>
</svg>
</span>
</button>
<div class="dropdown-menu" role="menu">
{{link "my_activities" role="menuitem"}}
{{my_profile role="menuitem"}}
{{change_password role="menuitem"}}
{{link "sign_out" role="menuitem"}}
</div>
</div>
{{else}}
{{#link "sign_in" class="sign-in"}}
{{t 'sign_in'}}
{{/link}}
{{/if}} - 상담사에게 Zendesk에 로그인하고 액세스하는 데 사용할yoursubdomain.zendesk.com/access/normal 경로를 북마크하도록 안내하세요.
- 최종 사용자에 대해 SSO를 사용 설정하고 원격 URL을 도메인 내의 일부 페이지로 설정하세요. 이렇게 하면 최종 사용자가 어떤 식으로든 사용자 등록 페이지를 찾을 경우(예: 직접 URL) 가입 버튼이 포함된 Zendesk 로그인 페이지에서 다른 페이지로 리디렉션됩니다.
또한 이메일 기본서식을 수정하고 아래 강조 표시된 2개의 자리 표시자 footer
및 footer_link
를 제거하여 환영 이메일 및 발신 이메일 알림에서 전반적으로 Zendesk 브랜딩을 제거합니다.
팁: {{ticket.url}} 자리 표시자는 헬프 센터에서 티켓을 볼 수 있는 링크를 생성하므로 최종 사용자에게 보내는 메시지에는 사용하지 마세요.
가입 버튼을 제거하고 누구나 티켓을 만들 수 있는 기능을 사용 중지하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요. 고객이 Zendesk 계정에 가입할 수 있는 기능을 제거하려면 어떻게 해야 하나요? 문서를 참조하세요
고지 사항: 이 문서는 안내 목적으로만 제공되고 있습니다. Zendesk는 코드를 지원하거나 보장하지 않습니다. 또한 Zendesk는 JavaScript, jQuery, CSS와 같은 타사 기술에 대한 지원을 제공할 수 없습니다. 문제가 있는 경우 댓글 섹션에 게시하거나 온라인으로 해결 방법을 찾아보세요.
2 댓글
모든 헬프 센터 기본서식 <- 여기는 어떻게 접근해야 합니까? 어떤 메뉴 루트로 들어가야 합니까?
Hello @... ! You can find the information you are looking for in this article in Korean: 헬프 센터 테마 사용자 지정하기 Hope it helps!
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