질문
고객이 Zendesk 계정에 가입할 수 있는 기능을 제거하려면 어떻게 해야 하나요?
답변
고객이 가입하는 옵션을 제거할 수 있지만, 여전히 누구나 헬프 센터를 통해 연락할 수 있습니다. 이를 위해서는 헬프 센터의 테마를 사용자 지정해야 합니다. 이는 기본서식 작성 API v1, 또는 API v2 또는 v3 기본서식 작성 중 어떤 것을 선택하느냐에 따라 달라집니다. 사용 중인 버전이 확실하지 않으면 Guide 기본서식 작성 버전에 대한 정보 문서를 참조하세요.
가입 버튼을 제거하려면 다음을 진행하세요.
- 헬프 센터 테마의 코드를 편집합니다.
- 모든 헬프 센터 기본서식에서 로그인 링크를 제거합니다. Copenhagen 테마의 API v1 기본서식 작성의 경우에는 헤더기본서식에서 user_info 도우미를 삭제합니다.
API v2 및 v3 기본서식 작성의 경우,signed_in
도우미에 기반하며,{{link "sign_in"}}
도우미를 포함하는 모든 참조 또는 코드 블록을 삭제합니다. 예를 들어 다음 블록은
<nav class="user-nav" id="user-nav"> <ul class="user-nav-list"> <li>{{link 'community'}}</li> <li>{{link 'new_request' class='submit-a-request'}}</li> {{#unless signed_in}} <li> {{#link "sign_in" class="sign-in"}} {{t 'sign_in'}} {{/link}} </li> {{/unless}} </ul> </nav>
다음과 같이 됩니다.
<nav class="user-nav" id="user-nav"> <ul class="user-nav-list"> <li>{{link 'community'}}</li> <li>{{link 'new_request' class='submit-a-request'}}</li> </ul> </nav>
경고: Copenhagen 테마는 끊임없이 업데이트되며 이 도우미의 위치는 변경될 수 있습니다. zendesk/copenhagen_theme 저장소를 살펴보는 것이 좋습니다. - 상담사에게 Zendesk에 로그인하고 액세스하는 데 사용할
yoursubdomain.zendesk.com/access/normal
경로를 북마크하도록 안내합니다. - 최종 사용자에 대해 SSO를 사용 설정하고 원격 URL을 도메인 내의 일부 페이지로 설정하세요. 이렇게 하면 최종 사용자가 어떤 식으로든 사용자 등록 페이지를 찾을 경우(예: 직접 URL) 가입 버튼이 포함된 Zendesk 로그인 페이지에서 다른 페이지로 리디렉션됩니다.
또한 이메일 기본서식을 수정하고 특히 아래 강조 표시된 2개의 자리 표시자 footer
및 footer_link
를 제거하여 환영 이메일 및 발신 이메일 알림에서 전반적으로 Zendesk 브랜딩을 제거합니다.
팁: {{ticket.url}} 자리 표시자는 헬프 센터에서 티켓을 볼 수 있는 링크를 생성하므로 최종 사용자에게 보내는 메시지에는 사용하지 마세요.
가입 버튼을 제거하고 누구나 티켓을 만들 수 있는 기능을 사용 중지하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요. 고객이 Zendesk 계정에 가입할 수 있는 기능을 제거하려면 어떻게 해야 하나요? 문서를 참조하세요
고지 사항: 이 문서는 안내 목적으로만 제공되고 있습니다. Zendesk는 코드를 지원하거나 보장하지 않습니다. 또한 Zendesk는 JavaScript, jQuery, CSS와 같은 타사 기술에 대한 지원을 제공할 수 없습니다. 문제가 있는 경우 댓글 섹션에 게시하거나 온라인으로 해결 방법을 찾아보세요.
2 댓글
모든 헬프 센터 기본서식 <- 여기는 어떻게 접근해야 합니까? 어떤 메뉴 루트로 들어가야 합니까?
Hello @... ! You can find the information you are looking for in this article in Korean: 헬프 센터 테마 사용자 지정하기 Hope it helps!
댓글을 남기려면 로그인하세요.