Net Promoter Score℠(NPS®)는 고객 충성도를 평가하기 위한 업계 표준입니다. 즉 고객이 해당 업체를 추천할 가능성이 어느 정도인지를 평가하는 것입니다.
이 주제에서는 설명서, 사용법, 커뮤니티 팁을 비롯한 NPS 및 NPS 설문조사를 이해하기 위한 리소스를 다룹니다.
설명서
- Net Promoter Score℠ 설문조사 정보
- 고객의 충성도를 측정하기 위해 Net Promoter Score℠ 설문조사를 만들어 보내기
- Net Promoter Score℠ 설문조사 결과 분석하기
- Net Promoter Score℠ 설문조사 문제 해결
사용법 및 및 성공 사례
- Net Promoter Score℠란 무엇이고 어떻게 도움이 되나요?
- Net Promoter Score 설문조사를 보내는 가장 효과적인 방법
- Net Promoter Score 결과를 분석하여 조치 취하기
팁
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