성공 사례 문서

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비즈니스 규칙 성공 사례

• 트리거에서 “Ticket is” 조건의 중요성
• 트리거 충돌 방지하기
• 자동화로 서비스 수준 목표 만들기

지식창고 및 커뮤니티 성공 사례

• 지식창고 및 커뮤니티로 트래픽 유도하기
• 문제를 찾아내어 지식창고 채우기
• 지식창고 콘텐츠 개발하기
• 지식창고 콘텐츠 정리하기
• 커뮤니티 설정에 앞서 생각해야 할 6가지
• 셀프 서비스 채널 측정 및 최적화하기

개발자/API 성공 사례

• 호출 빈도 제한 방지하기