세션 시간 제한 설정 이해하기 및 사용자 지정하기

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대부분의 애플리케이션처럼 Zendesk는 보안 강화를 위한 세션 만료를 구현합니다. 일정 기간 동안 활동이 없으면 사용자를 로그아웃시켜 무단 액세스 위험을 줄입니다.

Zendesk 인증이 사용 설정되어 있으면 Zendesk 관리자가 고급 인증 보안 정책의 일부로 세션 만료를 사용자 지정할 수 있습니다.

이 문서에서 다루는 주제는 다음과 같습니다.

Zendesk 세션 시간 이해하기

사용자가 Zendesk에 로그인할 때 사용자 활동이 있는 한 세션이 계속 유지됩니다. 기본적으로 8시간 동안 활동이 없으면 세션이 만료됩니다.

사용자 활동이란 사용자가 Zendesk 사용자 인터페이스에서 무언가를 클릭하거나, 애플리케이션이 백그라운드에서 자동으로 정보를 가져오는 것을 말합니다. Zendesk 인터페이스를 최신 상태로 유지하기 위해 종종 정보를 가져오지만 모든 Zendesk 페이지에서 일률적으로 정보를 가져오는 것은 아닙니다.
브라우저를 닫거나 Zendesk 세션이 실행 중인 브라우저 탭을 종료할 때 Zendesk 세션 만료 카운트다운이 시작되며, 컴퓨터를 절전 모드로 전환하거나 컴퓨터 전원을 끌 때 카운트다운이 실행될 수도 있습니다. 세션 만료 제한에 도달하면 Zendesk에서 로그인 세션을 종료하고 Zendesk를 사용하려면 다시 로그인해야 합니다.
Zendesk에서 로그아웃하면 개별 세션이 바로 종료됩니다.

사용자가 활성 상태를 유지하는 한 절대 로그아웃되지 않지만 비활성 상태인 경우 세션은 기본적으로 8시간 지속됩니다.

Zendesk 관리자는 Zendesk 인증이 사용 설정된 경우 세션 만료 기간을 사용자 지정할 수 있습니다. 팀원과 최종 사용자에 대한 보안 요건이 다른 경우에는 각각에 대해 별도의 만료 기간을 설정할 수 있습니다.

기본적으로 팀원은 60분 후에, 최종 사용자는 8시간 후에 로그아웃됩니다.

비활성 시간 제한을 설정하려면 다음과 같이 하세요.