문제 증상
고객이 답장 불가 이메일을 사용하여 연락하는데 모든 메시지가 계속 일시 중단됩니다. 이런 일이 발생하지 않도록 하려면 어떻게 해야 하나요? 특정 답장 불가 이메일 주소가 일시 중단되지 않도록 허용할 수 있나요?
해결 단계
Zendesk 시스템은 noreply@ 또는 no-reply@ 이메일 주소에서 오는 모든 이메일을 자동으로 일시 중단합니다. 다음 문서에서 이번 일시 중단 및 기타 일시 중단 이유에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 티켓 일시 중단의 원인 문서에서 확인할 수 있습니다.
일시 중단하고 싶지 않은 특정 답장 불가 이메일이 있으면 해당 이메일 주소를 허용 목록에 추가하세요. 이 방법을 사용한다고 해서 noreply 이메일이 일시 중단되는 것은 아니지만 가능성은 높아집니다. 다음 문서에서 이메일 및 도메인 허용에 대해 자세히 알아보세요. 허용 목록과 차단 목록을 사용하여 Zendesk Support에 대한 액세스 제어하기.
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