문제 증상

고객이 답장 불가 이메일을 사용하여 연락하지만 Zendesk가 모든 수신 메시지를 일시 중단합니다. 답장 없는 이메일 주소가 티켓을 만들도록 허용할 수 있나요?

해결 단계

Zendesk는 에서 오는 모든 이메일을 자동으로 일시 중단합니다 .noreply@ 또는no-reply@ 이메일 주소입니다.

특정 답장 불가 이메일 주소에 대한 티켓을 만들려면 해당 이메일 주소를 허용 목록 에 추가합니다. 이 방법은 답장하지 않은 주소에서 온 메시지가 일시 중단된 티켓 보기 로 이동되지 않는다고 보장하지는 않지만 해당 이메일 주소에서 티켓이 만들어지고 일시 중단 플래그가 지정되지 않을 가능성이 높아집니다.

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