문제 증상

고객이 답장 불가 이메일을 사용하여 연락하지만 Zendesk가 모든 수신 메시지를 일시 중단합니다. 답장 없는 이메일 주소가 티켓을 만들도록 허용할 수 있나요?

해결 단계

Zendesk는 에서 오는 모든 이메일을 자동으로 일시 중단합니다. noreply@또는 no-reply@이메일 주소입니다.

티켓을 일시 중단하고 싶지 않은 특정 답장 불가 이메일 주소가 있는 경우에는 해당 이메일 주소를허용 목록에 추가합니다. 이 방법이 noreply 이메일이 일시 중단되는 것을 보장하지는 않지만 그러한 메시지가 성공적으로 티켓을 만들 가능성이 높아집니다.

다음 문서에서 이 일시 중단 및 기타 일시 중단 이유에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 티켓 일시 중단의 원인 문서를 참조하세요.

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