질문
Facebook 광고에 게시된 댓글이 티켓으로 Zendesk에 들어오지 않는 것 같습니다. 광고에 게시된 댓글에 응답하고 싶습니다. 티켓 만들기에 Facebook 광고를 포함할 수 있나요?
답변
예, Facebook 광고에서 댓글에 응답할 티켓을 만들 수 있습니다.
Facebook 광고에 티켓을 만드는 방법
- 계정에서 Facebook 페이지로 이동합니다.
- 해당 Facebook 페이지에서 편집을 클릭합니다.
- >페이지가 작성한 담벼락 게시물 포함>
게시되지 않은 게시물 포함을 선택하여 게시되지 않은 게시물을 티켓으로 검토합니다. altEnable_include_unpublished_posts.gif
Facebook 광고 관리자는 유연한 광고 및 부스트 광고를 포함한 다양한 광고 형식에 대한 티켓을 Zendesk에서 생성합니다. Meta에서 동적 광고를 유연한 광고로 대체하므로 동적 광고는 지원되지 않습니다. Meta의 전환 이벤트 API를 통해 광고의 효과를 측정하는 것도 고려할 수 있습니다.
Facebook 채널에 대한 자세한 내용은 Facebook 채널 설정하기 문서를 참조하세요.
추가 리소스
관련 문제나 질문에 대한 문서는 다음을 참조하세요.
- 내 Facebook 연동 서비스 작동이 중지됨
- Facebook 게시물이나 광고의 새 댓글이 티켓에 추가되지 않는 이유는 무엇인가요?
- Facebook 채널의 문제를 해결하려면 어떻게 해야 하나요?
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