질문
Facebook 광고에 게시된 댓글이 티켓으로 Zendesk에 들어오지 않는 것 같습니다. 광고에 게시된 댓글에 응답하고 싶습니다. 티켓 만들기에 Facebook 광고를 포함할 수 있나요?
답변
예, Facebook 광고에서 댓글에 응답할 티켓을 만들 수 있습니다.
Facebook 광고에 티켓을 만드는 방법
- 계정에서 Facebook 페이지로 이동합니다.
- 해당 Facebook 페이지에서 편집을 클릭합니다.
- 페이지가 작성한 담벼락 게시물 포함 및 게시되지 않은 게시물 포함을 선택하여 게시되지 않은 게시물을 티켓으로 검토합니다.
Facebook 광고 관리자로 만든 광고는 Zendesk에서 티켓을 만들지만, 동적 광고는 Facebook의 제한으로 인해 티켓으로 전환되지 않습니다.
Facebook 채널에 대한 자세한 내용은 Facebook 채널 설정 문서를 참조하세요.
추가 리소스
관련 문제나 질문에 대한 문서는 다음을 참조하세요.