스택형 차트는 차트의 각 가로 막대나 세로 막대를 합계의 하위 섹션으로 나눕니다. 예를 들어 티켓을 해결한 연도별로 표시하는 세로 막대형 차트를 만든 경우에는 티켓 만족도 평점별로 각 세로 막대를 세분화할 수 있습니다. 이는 카테고리 합계에 가장 큰 영향을 미치는 항목을 시각적으로 표시하고자 할 때 특히 유용할 수 있습니다.
다음 차트 유형은 스택형 값 사용을 Support .
- 영역
- 가로 막대
- 열
이 문서에서는 연도별로 티켓 만족도 평점을 보여주는 세로 막대형 차트를 만드는 예를 살펴봅니다. 그런 다음 스택형을 사용하여 차트를 더 쉽게 읽을 수 있도록 합니다. 마지막으로 스택형 차트를 세분화하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 옵션을 소개합니다.
이 문서에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
스택형 차트 만들기
이 예에서는 연도별로 티켓 만족도 평점을 보여주는 세로 막대형 차트를 만듭니다. 그런 다음 스택형을 사용하여 차트의 가독성을 높입니다.
스택형 차트를 만들려면 다음과 같이 하세요.
- Explore에서 쿼리 (
) 아이콘을 클릭합니다. - 보고서 라이브러리에서 새 보고서를 클릭합니다.
- 데이터 집합 선택 페이지에서 보고서를 작성하는 데 필요한 티켓 데이터가 포함된 데이터 집합을 선택합니다. 이 경우에는 Support-티켓을 클릭한 다음 보고서 시작을 클릭합니다.
- 다음은 보고서 빌더 에서 측정하려는 메트릭을 추가합니다. 이 경우 만들어진 티켓 수입니다. 메트릭 창에서 추가를 클릭합니다.
- 메트릭 목록에서 티켓 > 티켓을 선택한 다음 적용을 클릭합니다.
Explore에 Zendesk Support 인스턴스의 티켓 수가 표시됩니다.
- 컬럼 창에서 추가를 클릭합니다.
- 속성 목록에서 시간 - 티켓 해결됨을 선택합니다.> 티켓 해결됨 - 연도를 선택한 다음 적용을 클릭합니다.
Explore에 티켓 수가 해결된 연도별로 분류된 티켓 수가 표시됩니다. 차트가 세로 막대형 차트로 표시되지 않으면 시각화 유형 메뉴(
). - 로우 창에서 추가를 클릭합니다.
- 속성 목록에서 고객 만족도를 선택합니다.> 티켓 만족도 평점을 클릭한 다음 적용을 클릭합니다.
Explore에 연도별로 분류된 티켓 수가 표시됩니다. 로우 선택기를 사용하여 표시할 티켓 만족도 평점을 선택할 수 있지만 로우 선택기 머리글을 클릭하여 모든 로우를 선택하는 경우가 많습니다. 각 평가 유형은 차트에 별도의 열로 표시됩니다. 다음은 이러한 평가 열을 함께 그룹화하여 더 깔끔한 스택 세로 막대형 차트를 만듭니다.
- 차트 구성 메뉴(
), 차트를 클릭합니다. -
차트 창에서 스택형을 선택합니다. 이 창의 다른 옵션이 선택되어 있지 않도록 하세요.참고: 다른 스택 옵션에 대해 자세히 알아보려면 이 문서에서 스택형 차트의 고급 설정을 참조하세요.
- 행 선택기에서 스택형 차트에 표시하려는 평점을 선택하거나 머리글(이 경우 티켓 만족도 평점 ) 을 클릭하여 모든 평점을 선택합니다.
Explore가 선택한 행에 대해 누적된 만족도 평점과 함께 세로 막대형 차트를 다시 표시합니다.
) 로우 선택자를 클릭한 다음 선택한 위치 드롭다운 목록에서 모두 선택을 선택합니다.스택형 차트의 고급 설정
차트 구성 메뉴( )을 사용하여 영역, 세로 막대 및 가로 막대형 차트의 스택 옵션에 액세스합니다.
이 메뉴에는 차트를 쌓기 위한 다음과 같은 옵션이 포함되어 있습니다.
- 스택형: 스택킹을 설정하거나 해제합니다. 스택에 있는 막대 중 하나에 커서를 갖다 대면 해당 막대의 총 수를 볼 수 있습니다.
- 스택형: 집계 값: 첫 번째 막대부터 시작하여 후속 막대의 값이 함께 누적됩니다. 마지막 막대에는 모든 막대의 합계가 표시됩니다.
- 스택형: 비율: 각 스택 막대에 대한 총계의 비율을 표시합니다. 이 옵션을 선택하는 것 외에도 차트 구성 메뉴의 표시된 값 창에서 값 표시 옵션을 표시 로 구성해야 합니다.
- 스택형: 총 값 표시: 스택 맨 위에 있는 각 막대의 합계를 표시합니다.
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