질문

신규 고객이 환영 이메일 알림을 받지 못하도록 하고 싶습니다. 고객에 대한 환영 이메일 알림을 사용 중지할 수 있나요?

답변

헬프 센터가 사용 설정되어 있고 고객이 계정 만들기를 시작한 경우, 환영 이메일 알림을 사용 중지할 수 없습니다. 관리자 또는 상담사가 최종 사용자 프로필을 만든 경우에만 환영 알림을 사용 중지할 수 있습니다. 헬프 센터가 사용 설정되지 않으면, 최종 사용자 환영 알림이 비활성화됩니다.

특정 클라이언트가 환영 이메일을 받지 못하게 하려면 다음과 같이 하세요.

  1. 상담사 또는 관리자가 만든 사용자에 대해 알림을 비활성화합니다.
  2. Zendesk에 고객을 추가합니다.
  3. 첫 번째 단계에서 변경 사항 되돌립니다.

환영 이메일 알림에 대한 자세한 내용은 사용자 환영 이메일 사용자 지정하기 문서를 참조하세요.

참고: 환영 이메일 알림은 Support 인스턴스의 개방, 폐쇄 또는 제한 여부에 따라 발송됩니다. 예를 들어, 인스턴스가 개방형이며 사용자가 등록할 필요가 없는 경우에는 환영 이메일을 보내지 않습니다. 자세한 내용은 누구나 티켓을 제출할 수 있도록 설정하기 문서를 참조하세요.
Zendesk 제공