질문
신규 고객이 환영 이메일 알림을 받지 못하도록 하고 싶습니다. 고객에 대한 환영 이메일 알림을 사용 중지할 수 있나요?
답변
헬프 센터가 사용 설정되어 있고 고객이 계정 만들기를 시작한 경우, 환영 이메일 알림을 사용 중지할 수 없습니다. 관리자 또는 상담사가 최종 사용자 프로필을 만든 경우에만 환영 알림을 사용 중지할 수 있습니다. 헬프 센터가 사용 설정되지 않으면, 최종 사용자 환영 알림이 비활성화됩니다.
특정 클라이언트가 환영 이메일을 받지 못하게 하려면 다음과 같이 하세요.
- 상담사 또는 관리자가 만든 사용자에 대해 알림을 비활성화합니다.
- Zendesk에 고객을 추가합니다.
- 첫 번째 단계에서 변경 사항 되돌립니다.
환영 이메일 알림에 대한 자세한 내용은 사용자 환영 이메일 사용자 지정하기 문서를 참조하세요.
참고: 환영 이메일 알림은 Support 인스턴스의 개방, 폐쇄 또는 제한 여부에 따라 발송됩니다. 예를 들어, 인스턴스가 개방형이며 사용자가 등록할 필요가 없는 경우에는 환영 이메일을 보내지 않습니다. 자세한 내용은 누구나 티켓을 제출할 수 있도록 설정하기 문서를 참조하세요.