레거시 Chat 계정에서 향상된 실시간 채팅 환경으로 마이그레이션하면 확장된 기능을 제공하고 Zendesk 제품과 더 쉽게 연동할 수 있습니다. 원활한 마이그레이션에 도움이 되고자 유용한 리소스를 모아두었습니다.
새로운 채팅에 대해 알아보기
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새로운 Chat 환경으로 전환하는 이유, 얻게 되는 기능, 마이그레이션 후 계정에 나타날 변경 내용에 대해 알아보세요. 공지 마이그레이션 관련 자주 묻는 질문 기능 향상 |
마이그레이션을 위한 준비
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Zendesk 고객 담당자가 마이그레이션 자체를 처리해 주지만 직접 계정 준비 작업을 해야 합니다. 다음 문서에서는 이 프로세스를 완료하기 위해 필요한 모든 정보를 제공합니다. 계정 유형 판별 마이그레이션 요청 마이그레이션을 위한 준비 |
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마이그레이션 후
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거의 다 되었습니다! 새로운 Chat 환경으로 옮긴 후 처리해야 할 몇 가지 작업이 더 있습니다. 그런 다음 새로운 환경에 대해 알고 상담원들이 익숙해질 수 있도록 도울 수도 있습니다. 업그레이드 완료하기 무엇이 어디로 이동되나요? Web Widget에서 Chat에 대해 알아보기 |
변경 사항을 기반으로 구축 및 활용
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이동이 완료되었으니 이제 사용할 수 있는 몇 가지 새 기능에 대해 알아보세요. |
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