질문
Sell 음성 에서 사용할 수 있는 전화번호 형식에는 어떤 것이 있나요? 리드나 연락처에 전화번호를 추가하려면 어떻게 해야 하나요?
답변
이 문서에서 설명된 서식 규칙은 Sell에서 레코드에 전화번호를 추가하거나음성 및 Text설정에 자체 번호를 추가할 때 적용됩니다.
- 계정에 추가하는 모든 번호에 대해 더하기 기호(+), 국가 코드, 지역 번호(해당되는 경우) 및 전화번호의 표준 쓰기 형식을 따르세요.
- 미국 전화번호는 나머지 7자리(예: “3333333”) 앞에+1국가 코드와 3자리 지역 코드(예: “222”)를 포함해야 합니다. 예: +12223333333.
- 미국 외 번호의 경우 더하기 기호(+), 국가 코드 및 전화번호의 나머지 숫자로 번호의 서식을 지정해야 합니다. 자세한 내용은 국제적으로 표준화된E.164 형식을따르세요.
- 전화번호 필드에 괄호나 대괄호, 하이픈 또는 공백과 같은 다른 문자를 포함하지 마세요(더하기 기호(+) 제외).
- Sell은 번호의 첫 번째 숫자로 “0”을 허용하지 않으며 그러한 번호로 거는 모든 전화가 실패하므로 국가 코드나 번호 앞에 0을 추가하지 마세요.
- 전화번호로 전화를 걸 때 참조할 수 있도록 별도의사용자 지정 필드에서 전화번호에 내선번호를 추가합니다.
계정에서음성 사용 설정할때 Sell에서 지정된국가 코드 없이 발신 전화를 걸 때 사용해야 하는 기본 국가 코드를선택합니다.
팁: Sell 음성 Twilio 통해 실행되므로 Zendesk 시스템은 번호 서식 지정에 Twilio의 가이드라인을 활용합니다. Twilio의 문서에 명시된 바와 같이 : 전화번호는 국제적으로 표준화된E.164 형식으로 지정해야 합니다. E.164 번호는 최대 15자리여야 하며 일반적으로 [+][국가 번호][지역 번호를 포함한 가입자 번호]와 같이 작성됩니다.
자세한 내용은 국제 전화번호 서식 지정하기.
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