문제 증상

내 웹 위젯(클래식) 이 헬프 센터 외의 다른 페이지에 표시되지 않습니다. 내 웹사이트에 Chat이 표시되지 않습니다. 이는 웹 위젯(클래식) 설정에서헬프 센터및상황별 도움말옵션을 선택한 경우에만 발생합니다.

위젯

해결 단계

웹 위젯(클래식) 액세스 권한이 있는 콘텐츠만 렌더링합니다. 위젯이 특정 웹사이트에 표시되지 않으면지식에서로그인 필요옵션을 선택했을 가능성이 높습니다.

웹 위젯(클래식) 설정에서헬프 센터및상황별 도움말과 함께 이 옵션을 선택하면 인증되지 않은 사용자에 대해 Chat을 로드할 수 없습니다. 이렇게 하면 헬프 센터 외부의 인증되지 않은 사용자에 대해 Chat이 사용 중지됩니다.

이 문제를 해결하려면 다음과 같이 하세요.

  1. 만약을 대비하여웹 위젯(클래식) 코드가웹사이트의 헤더에 나타나도록 하세요.
  2. 웹 위젯(클래식) 설정에서문의 양식등의 다른 옵션을 사용 설정하여 헬프 센터 외부에서 웹 위젯(클래식) 복원합니다.
  3. 지식에서 로그인 필요를선택 취소하여 누구나 헬프 센터 콘텐츠를 사용할 수 있도록 할 가능성을 고려하세요.
    • 특정 문서의표시 대상을 제한하고 문서 설정을일괄적으로 변경할 수 있습니다.

자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요.

  • 웹 위젯(클래식) 에 문의 양식이 없는 이유는 무엇인가요?
  • 웹사이트의 웹 위젯(클래식) 위젯 문제 해결하기

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