Explore를 Insights와 비교하기

Explore Lite 또는 Explore Professional

이 문서를 사용하여 Insights와 Explore 간의 주요 차이점을 이해하는 데 도움을 받으세요. 시작하는 데 도움이 되는 Explore 내 정보의 링크도 수록되어 있습니다.

이 문서는 다음 섹션으로 구성되어 있습니다.

일반

기능	Insights	Explore Lite	Explore Professional	자세한 정보
제품 내 시작하기 튜토리얼	아니요	아니요	예	Zendesk Explore 시작하기
액세스 역할(보기 권한자, 편집 권한자, 관리자)	제한	아니요	예	Explore에 사용자 추가하기
세분화된 편집 권한자 권한 부여	아니요	아니요	예	사용자가 보고 편집할 수 있는 데이터 집합 및 대시보드를 제어할 수 있습니다. 편집 권한자와 관리자 권한 설정하기를 참조하세요.
데이터 새로 고침 빈도	Support Pro: 매일 Support Enterprise: 매시간	매일	매시간	Zendesk Explore FAQ
데이터가 유럽 연합에 있을 수 있는지 여부	아니요	예	예	지역 데이터 호스팅 정책
MAQL 사용	예	아니요	아니요	Explore는 자체 수식 작성 언어를 사용합니다. 시작하려면 수식 작성 리소스를 참조하세요.
고급 계정 설정(기본 색, 내보내기 구분 기호 및 역할)	아니요	아니요	예	Explore 인터페이스 시작하기

기능	Insights	Explore Lite	Explore Professional	자세한 정보
티켓, 티켓 업데이트, 사용자, 조직, 백로그 기록 및 SLA를 포함한 Zendesk Support 데이터	예	예	예	Zendesk Support 대시보드의 개요 Zendesk Support의 메트릭 및 속성
스킬 기반 라우팅 데이터	예	곧 제공 예정	예	Zendesk Support의 메트릭 및 속성
Zendesk Talk 데이터	예	예	예	Zendesk Talk 대시보드의 개요 Zendesk Talk의 메트릭 및 속성
Zendesk Chat 데이터	예	예	예	Zendesk Chat 대시보드의 개요 Zendesk Chat의 메트릭 및 속성
Zendesk Guide 데이터 (Answer Bot 및 Knowledge Capture에 사용 가능 - 팀 게시에 예정됨)	예	예	예	Zendesk Guide 대시보드의 개요 Zendesk Guide의 메트릭 및 속성
여러 데이터 집합 및 제품의 분석 결합	아니요	아니요	예정됨
다중 선택 및 여러 줄 사용자 지정 필드	아니요	아니요	예	사용자 지정 필드를 사용한 리포팅

기능	Insights	Explore Lite	Explore Professional	자세한 정보
500개 이상의 사용자 지정 옵션	아니요	아니요	예	쿼리 사용자 지정하기
20개 이상의 시각화 유형	아니요	아니요	예	시각화 유형 참고자료
지능형 시각화 선택자(자동으로 최적의 차트 유형 선택)	아니요	아니요	예	시각화 유형 참고자료
드래그 앤 드롭 차트 빌더	아니요	아니요	예	쿼리 사용자 지정하기
사용하기 쉬운 계산	제한	아니요	예	계산 유형 참고자료
계산된 속성	아니요	아니요	예	계산 유형 참고자료
결과 처리	아니요	아니요	예	계산 유형 참고자료
축 구성 옵션	제한	아니요	예	쿼리 사용자 지정하기
색 및 크기별 결과 표시하기	아니요	아니요	예	쿼리에 메트릭 및 속성 추가하기
고급 상호작용 및 필터	제한	아니요	예	쿼리와 상호작용하기
사용자 지정 가능 데이터 팁	아니요	아니요	예	쿼리에 메트릭 및 속성 추가하기
로우 선택자	아니요	아니요	예	쿼리에 메트릭 및 속성 추가하기
고급 추세선	아니요	아니요	예	쿼리 사용자 지정하기
Holt Winters 모델 및 "What if" 분석을 사용하여 예측하기	아니요	아니요	예	what if 변수로 분석 수행하기 예측 기능을 사용하여 결과 예측하기

기능	Insights	Explore Lite	Explore Professional	자세한 정보
고급 대시보드 위젯 사용자 지정	아니요	아니요	예	대시보드 사용자 지정하기
대시보드 뷰어가 데이터 범위를 변경할 수 있도록 하는 사용자 지정 가능 시간 이동 필터	아니요	아니요	예	대화식 대시보드 위젯 추가하기
대시보드 속성/메트릭 위젯 변경	아니요	예	예	대화식 대시보드 위젯 추가하기
현재 대시보드 상태를 저장하는 북마크	아니요	아니요	예	대화식 대시보드 위젯 추가하기
개별 상담원 또는 상담원 그룹과 대시보드 공유	예	아니요	예	대시보드 공유하기
상담원에게 대시보드 전달 예약 가능	예	아니요	예	이메일을 통해 대시보드 공유하기
최종 사용자에게 대시보드 전달 예약 가능	예	아니요	예정됨	이메일을 통해 대시보드 공유하기
예약 전달 전에 이메일 테스트	아니요	아니요	예	이메일을 통해 대시보드 공유하기