계정 소유자가 아닌 경우 기존 Sell 계정을 기존 Support 계정과 연결하려면 어떻게 해야 하나요?

질문

계정 소유자가 아닌 경우 기존 Zendesk Sell 계정을 기존 Zendesk Support 계정과 연결하려면 어떻게 해야 하나요?

답변

Zendesk 하위 도메인의 계정 소유자만이 기존 Sell 계정을 Support에 연결하는 데 동의할 수 있습니다. 계정 소유자가 되는 것은 필수이며레거시 Sell 계정을 Zendesk 플랫폼에 연결하기문서에서 전제 조건으로 언급되어 있습니다. 계정 소유자에게 Zendesk Sell 라이선스가 없으면 아래 안내를 따르세요.

Sell 라이선스를 프로비저닝하고 계정 소유자가 계정을 연결하도록 하려면 다음과 같이 하세요.

1. 다음 문서의 안내에 따라 Support 계정의 계정 소유자를 확인합니다. 제 계정의 소유자는 누구인가요? [동영상]
2. Support 계정 소유자에게 Sell의 관리자 라이선스를 제공하고, 아직 없으면 다음 문서를 참조하세요. Sell 라이선스 추가 및 제거하기에 설명된 안내를 따르세요. 사용할 수 있는 라이선스가 없는 경우 연동에 필요한 짧은 시간 동안 활성 Sell 사용자를비활성화합니다.
3. 계정 소유자가 Sell에 로그인하여 레거시 Sell 계정을 Zendesk 플랫폼에 연결합니다.
4. 계정 소유자로부터 Sell 라이선스를 제거하고 Sell 사용자를 다시 활성화하세요.

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