티켓, 업데이트 기록 및 백로그 데이터 집합의 차이점은 무엇인가요?

질문

Explore에서 이러한 다양한 Support 데이터 집합의 차이점은 무엇인가요? 어떤 상황에서 하나의 데이터 집합을 다른 것보다 사용하는 것이 더 나은가요?

답변

반면 Tickets, Updates history, 및 Backlog즉, 다양한 관점에서 리포팅에 접근하며 티켓 데이터에 대해 리포팅할 수 있습니다.

• 데이터 집합 이름: Tickets현재 티켓 정보에 대한 데이터를 제공합니다.
• 데이터 집합 이름: Updates history전체 기간 동안 티켓에 수행된 작업에 대한 데이터에 액세스할 수 있습니다.
• 데이터 집합 이름: Backlog과거 특정 시간의 티켓 데이터를 스냅샷으로 제공합니다.

데이터 집합 이름: Backlog그 이유는 데이터를 캡처하는 방식이 서로 다르기 때문입니다. 이 데이터 집합에 대한 자세한 내용은 Explore로 티켓 백로그 기록 분석하기

다양한 데이터 집합의 작동 방식에 대한 또 다른 예는 Explore에서 해결 티켓과 티켓 해결 메트릭의 차이점은 무엇인가요?

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