‘브라우저에서 오디오를 일시 중단시켰습니다. 다시 사용하려면 여기를 클릭하세요’라는 오류 메시지가 표시되는 이유는 무엇인가요?

질문

마이크를 사용 설정했지만 Talk에서 아래 오류 메시지가 계속 표시됩니다. 브라우저에서 오디오를 일시 중단시켰습니다. 다시 사용하려면 여기를 클릭하세요.

답변 

각 브라우저마다 마이크 액세스를 허용하는 설정이 다릅니다. 아래에서 설정을 찾으세요.

• Chrome
• Safari
• Firefox

Chrome

마이크와 소리 모두를 허용(기본) 대신 허용으로 설정합니다.

1. URL 왼쪽에 있는 보안 연결 아이콘을 클릭합니다. 사이트 설정을 선택​합니다​.
   
2. 소리까지 아래로 스크롤하여 자동(기본)에서 허용으로 변경합니다.

자세한 내용은 Google Chrome 도움말의 카메라 및 마이크 사용하기 문서를 참조하세요.

Safari

1. Safari > 설정... > 웹사이트로 이동합니다.
2. 마이크에서 하위 도메인의 권한을 허용으로 변경합니다.
   

자세한 내용은 Safari 사용 설명서의 Mac용 Safari에서 웹 사이트 기본 설정 변경하기 문서를 참조하세요.

Firefox

Firefox에서는 전화를 받을 때 마이크에 대한 액세스가 관리됩니다.

1. 기기의 마이크를 하위 도메인과 공유할지 묻는 확인 팝업이 표시됩니다.
2. 나중에 Firefox에서 선택한 내용을 기억하려면 이 결정 기억하기를 선택합니다.
   
3. 허용을 클릭합니다.

소리가 자동으로 재생되도록 하위 도메인에 예외를 추가할 수도 있습니다. Firefox에서 수신 전화 소리를 차단하면 전화를 못 받을 위험이 있습니다. 이에 대한 자세한 안내는 Firefox 헬프 센터의 Firefox에서 미디어 자동 재생을 허용하거나 차단하기 문서를 참조하세요.

자세한 내용은 Zendesk Talk 사용 준비하기 문서를 참조하세요.