(레거시 Chat) Chat에서 Zendesk Support 설정하기

Zendesk Chat 계정을 Zendesk Support와 연결하여 한 곳에서 채팅과 티켓을 관리하세요. 관리자 또는 계정 소유자만 이 단계들을 완료할 수 있습니다.

Chat에서 Zendesk Support를 설정하려면 다음과 같이 하세요.

1. 설정 > 계정으로 가서 Zendesk Support 탭을 클릭합니다.
2. Zendesk Support 계정이 없으면 다음 단계를 완료하여 가입합니다. Zendesk Support 계정이 이미 있으면 3단계로 건너뜁니다.
   • Zendesk Support에 가입을 클릭합니다.
   • 새 창이 열리면 Zendesk용으로 사용할 업무용 이메일과 비밀번호를 입력한 후 이름과 전화번호를 입력하고 다음을 클릭합니다.
   • 하위 도메인, 직원 수 및 언어를 선택합니다. 다음을 클릭합니다.

     

3. 설정 > 계정 > Zendesk Support 탭에서 Zendesk Support 사용자이신가요?라는 메시지 아래에 Zendesk Support 하위 도메인을 입력합니다.
4. 연동을 클릭합니다.
5. 창이 나타나면 Zendesk Support 로그인 정보를 입력하고 로그인을 클릭합니다.
6. 허용을 클릭합니다.
7. 대시보드의 Zendesk Support 탭으로 돌아가 티켓 만들기 설정을 구성합니다. 자세한 내용은 티켓 만들기 옵션 구성하기를 참조하세요.