질문
고객에게 팀 중 어느 곳으로 라우팅할지 선택할 수 있는 옵션을 제공할 수 있나요?
답변
채팅 전 양식을 사용하여 최종 사용자가부서를 선택할 수 있도록 할 수 있습니다. 그러면 선택한 내용에 따라 해당 팀에 채팅이 자동으로 라우팅됩니다. 자세한 내용은 Chat 위젯에서 채팅 전 양식 사용 설정하기
또는 다음과 같은 특정 기준에 따라 채팅을 부서에 자동으로 라우팅하는 옵션이 있습니다.사이트의 현재 페이지, 태그, 로캘 또는 기타 정보입니다.
자동 라우팅 설정에 대한 자세한 내용은 채팅을 자동으로 부서로 라우팅합니다.
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