질문
Explore의 어디에서 메트릭과 속성을 추가할 수 있나요? 언제 메트릭이나 속성을 선택해야 하나요?
답변
메트릭과 속성은 Explore의 토대가 됩니다. 데이터를 측정하고 구성하는 데 사용되는 정보 카테고리입니다.
- 메트릭은 보고서를 구성하는 "대상"이라고 할 수 있습니다. 메트릭을 추가하여 측정하려는 정량화 가능한 정보를 선택하세요.
- 속성은 결과를 구성하는 "방법"을 알려줍니다. 속성을 추가하여 특정 품질별로 해당 정보를 어떻게 구성하고 세분화할지 Explore에 알릴 수 있습니다.
자세한 내용은 사용자 지정 메트릭 및 속성 시작하기
팁: 처음부터 자체 보고서를 만들기 전에, 이미 만들어진 대시보드 시작하기를 참조하여 Zendesk와 함께 제공되는 기본 보고서를 살펴 보세요. 그 다음, 사용법 라이브러리인 Explore 사용법을 확인하여 다양한 주제에 대한 보고서를 만드는 방법에 대한 단계별 지침을 확인해 보세요.
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