Guide & Gather
새 정보
- 없음
해결
- 없음
Zendesk 모바일
새 정보
고정적
- 업데이트가 없습니다.
내부
- 업데이트가 없습니다.
Zendesk Answer Bot
새 정보
-
없음
고정적
-
없음
내부
-
없음
Zendesk Chat
새 정보
-
[Zendesk 메시징] 이제 Zendesk 메시징에서 CSAT 수집을 사용할 수 있습니다. 자세히 알아보기
-
[Zendesk 메시징] Zendesk 메시징은 이제 GDPR을 준수합니다. 최종 사용자, 상담원 및 티켓을 삭제하는 프로세스는여기에서자세히 설명합니다.
-
[소셜 메시징] 소셜 메시징은 이제 브랜드를 새로운 소셜 메시징 연동과 연결하는 것을 지원합니다. 이를 통해 동일한 채널의 여러 연동 서비스를 구분할 수 있습니다. 라우팅에 사용할 수 있습니다. 브랜드 설정 단계 Facebook Messenger, 트위터 쪽지, LINE 및 WhatsApp 각 링크에서 확인할 수 있습니다.
-
[대시보드] Chat 대시보드의 제품 트레이를 제품에 대한 텍스트 레이블로 업데이트했습니다.
-
[Suite] 앞으로 새 Chat Lite 계정 제거를 포함하여 새 Zendesk Suite 플랜 출시 자세히 알아보기
-
[앱/ 연동 서비스] Chat용 Shopify 앱을 업데이트했습니다. 자세히 알아보기
고정적
- 없음
Zendesk Message
새 정보
- 없음
고정적
- 없음
내부
- [Zendesk 메시징] 이제 Explore에서 새로운 메시징 실시간 모니터링 메트릭을 사용할 수 있습니다. 고객은 메시징 라이브 데이터를 사용자 지정된 대시보드에 추가할 수 있습니다. 자세히 알아보기
- [소셜 메시징]SunCo 라이선스로 상담사 워크스페이스에서 WhatsApp을 사용하는 계정은 24시간 후에 기본서식 메시지를 보낼 수 있습니다.
Zendesk Sell
새 정보
Voice.dialout 이벤트가 이제 Sell에서 지원됩니다.
컴퓨터 전화 통신 연동 프로젝트의 또 다른 부분이 전달되었음을 알려드리게 되어 매우 기쁩니다. 앱 프레임워크 개발자는 이제voice.dialout사용자가 Sell에서 전화를 트리거할 때마다 호출될 콜백입니다.
제품의 이 기능으로 앱 프레임워크 개발자는 이제 Support에서와 동일한 API를 자유롭게 사용할 수 있습니다. 이를 통해 Sell을 위한 훌륭한 CTI 앱을 구축할 수 있기를 바랍니다.
여기에서 문서를 찾을 수 있습니다.
Sell의 작업 플레이어가 정식 출시되었습니다.
이제 모든 Sell 사용자가 간소화되고 더 빠른 방법으로 작업을 처리할 수 있습니다. 영업 담당자가 수행하는 많은 작업이 연속적이며 하나씩 신속하게 수행할 수 있어 업무량을 줄이는 데 도움이 됩니다.
Task Player로 영업 담당자는 다음과 같은 작업을 할 수 있습니다.
• 현재 작업 페이지에서 필터링된 Play 작업
• 화면 위쪽에 작업 재생기가 표시되어 각 작업을 완료하거나, 일정을 변경하거나, 건너뛸 수 있습니다.
• 완료하거나 일정을 변경하면 사용자가 자동으로 다음 작업으로 이동합니다.
• 작업이 리드, 연락처 또는 거래와 관련된 경우 해당 개체 카드가 작업 플레이어 아래에 표시되어 해당 개체에 대한 작업을 쉽게 수행할 수 있습니다.
다음에 대한 새 업데이트 없음:
-
- Talk
- Support
- 앱 마켓플레이스
- Explore
- 웹 위젯
- Support
- 관리 센터
- Sunshine Core
번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.
번역된 문서에 포함된 정보의 정확성과 관련하여 질문이 있으시면 문서의 공식 버전인 영문 버전을 참조하시기 바랍니다.
댓글 0개