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Chat에 오신 것을 환영합니다
웹, 모바일 및 메시징을 통해 바로 고객과 연락하세요.
다음의 주요 리소스를 사용하여 성공적으로 시작하세요.
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Chat 배포 계획하기
6부로 구성된 가이드에 따라 목표 정의부터 Chat 성과 모니터링 및 개선에 이르기까지 Chat을 효과적으로 시작하세요.
가이드 읽기
Chat 설정
Zendesk Chat 사용을 시작하기 위해 필요한 단계들의 개요를 읽으세요. 팀을 구축하고, 워크플로우를 설정하며, 웹사이트나 헬프 센터에 Chat을 추가하기 위해 알아야 할 사항들을 확인하세요.
시작하기
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상담원 교육
최고의 Chat 상담원이 되기 위해 필요한 리소스를 팀에게 제공하세요. 여기에서 팀은 Chat 계정을 구성하고, 사용하며, 최적화하기 위한 링크를 찾을 수 있습니다.
상담원 가이드 보기
Chat 통계 분석
수신 채팅 수와 시간을 계속 주시하고, 상담원 활동 수를 확인하며, 분석 보고서를 이메일로 받는 등의 작업을 하세요.
Chat 성과 모니터링하기
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도움이 더 필요하세요?
그래도 더 궁금한 점이 있으시면 연락 주세요. 성심껏 도와드리겠습니다.
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