위젯을 사용하는 대신 실시간 채팅 팝아웃 창에 대한 직접 링크를 만들 수 있나요?

질문

웹사이트에서 채팅 위젯을 사용하고 싶지 않지만 고객에게 실시간 채팅 옵션을 제공하고 싶습니다. 별도의 채팅 창에 대한 직접 링크를 만들어 고객에게 보낼 수 있나요?

답변

참고: Web Widget(클래식)을 사용한 실시간 채팅으로 가능합니다. 메시징 위젯이 사용 설정된 경우에는 가능하지 않습니다.

아래 URL을 사용하여 채팅에 대한 직접 링크를 만드세요.

• 3단계 및 4단계 채팅 계정의 경우
  https://static.zdassets.com/web_widget/latest/liveChat.html?v=10#key=subdomain.zendesk.com
  
  위 URL의 하위 도메인을 Zendesk 하위 도메인으로 바꿉니다.
• 1단계 채팅의 경우

https://v2.zopim.com/widget/popout.html?key=

위 URL을 계정의 (으)로 바꿉니다.

웹 위젯(클래식)의 Chat 토글이 위젯 설정 내에서 사용 설정되어 있는지 확인합니다. 이 설정을 사용하려면 구성 가능한 웹 위젯(클래식) 구성 요소 문서를 확인하세요.

팁: 위젯의 언어를 설정하려면 URL 끝에 &locale=[language code]을(를) 추가하면 됩니다. 예를 들어 언어를 영어로 설정하려면 &locale=en을 URL에 추가합니다. 다음 제품별 Zendesk 언어 지원 문서에서 사용할 수 있는 모든 로캘에 대한 참조를 확인하세요.

참고: 채팅 직접 링크를 사용하면 Chat 트리거의 기능이 제한되고 전환 추적이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.

사용 중인 Chat 버전을 확인하려면 Zendesk Chat 계정 버전 확인하기를 참조하세요.