질문

Talk용사용자 지정 안내말의 서식을 지정하려면 어떻게 해야 하나요?

답변

Talk의 권장 안내말 형식은 다음과 같습니다. G711 µ-LAW또는 MP3. 오디오 파일을 올바른 형식으로 변환하려면 아래 타사 도구 중 하나를 사용하세요.

  • Audacity로 파일 변환하기

  • g711.org로 파일 변환하기

Audacity로 파일 변환하기

  1. Audacity를다운로드합니다.
  2. 소프트웨어를 열고파일을선택합니다. > 가져오기> 오디오...
    audacity import audio
  3. 파일을 선택하고열기를클릭합니다.
  4. 파일선택 > 오디오내보내기 .
    audacity export audio
  5. 그런 다음 매개변수를 아래 세부 정보로 설정합니다.
    형식
    채널
    샘플 비율: 8000 Hz
    인코딩: U-Law
    Audacity 오디오 설정
  6. 저장할 파일의 폴더와 파일 이름을 선택하고내보내기를클릭합니다.

g711.org로 파일 변환하기

  1. 원하는 브라우저에서g711.org를방문합니다.
  2. 찾아보기를클릭하고 컴퓨터에서 변환하려는 파일을 찾습니다.
  3. 예를 들어 필요한 출력 형식을 선택합니다. μ-law WAV (8Khz, Mono, CCITT μ-law).
  4. 볼륨을높음으로 설정합니다.
  5. 제출을 클릭합니다.

페이지에 새 페이지가 로드되어 변환된 파일의 녹음을 다운로드할 수 있습니다.

팁: 안내말을 위한 MP3 오디오 파일을 업로드했는데 UI에서 듣는 상담사와 최종 사용자 경험 간에 음질이 다르게 보고되는 경우 G711 µ-LAW형식입니다.
고지 사항: 이 문서는 안내 목적으로만 제공되고 있습니다. Zendesk는 타사 도구에 대한 지원을 제공할 수 없습니다. 앱 개발자에게 Reach 하거나 온라인으로 해결 방법을 찾아보세요.

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