문제 증상
Talk의관리자인데 실시간 통화 대시보드에 액세스하면 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다. 통화를 들으려면 Talk 사용자 단위 라이선스가 사용 설정되어 있어야 합니다. 프로필 페이지의 사이드바에서 Talk를 사용 설정할 수 있습니다.
해결 단계
실시간 통화 대시보드에 액세스하여 실시간 통화를 들으려면 상담원이 관리 센터에서팀 리드Talk 역할의 구성원이어야 합니다.
사용자 역할을 변경하는 방법에 대한 안내는 상담원에게 Talk 액세스 권한 부여하기
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