질문
운영 시간이 종료되어 대기열에 아직 채팅이 남아 있습니다. 상담사 워크스페이스에서 대기 중인 채팅 요청에 수동으로 응답하려면 어떻게 해야 하나요?
답변
상담사워크스페이스에서 업무 시간이 끝나면 배정된 라우팅이 더 이상 채팅을 배정하지 않습니다.
업무 시간이 끝난 후에 대기열에서 대기 중인 채팅을미배정티켓보기에서 직접 배정할 수 있습니다.
자세한 내용은 Zendesk 상담사 워크스페이스에서 채팅 응답하기 문서를 참조하세요.
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