질문
몇 분 전에 업무 시간이 종료되어 채팅이 대기열에 있지만 상담원이이를 처리 할 수 없습니다. 더 이상 방문자 목록에 액세스하여 수동으로 선택할 수 없습니다. 대기중인 채팅 요청에 어떻게 응답하나요?
답변
업무 시간이 종료되었을 때 배정 된 라우팅이 더 이상 채팅을 배정하지 않습니다. Zendesk 상담원 작업 영역에서는 업무 시간이 끝난 후미 배정티켓보기에서 수동으로 채팅을 선택할 수 있습니다.
Zendesk 상담원 작업 영역에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요. Zendesk 상담원 작업 영역에 대한 문서 리소스입니다.
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