Zendesk 상담원 작업 영역에서 업무 시간 후 채팅 요청에 응답하는 방법

질문

몇 분 전에 업무 시간이 종료되어 채팅이 대기열에 있지만 상담원이이를 처리 할 수 없습니다. 더 이상 방문자 목록에 액세스하여 수동으로 선택할 수 없습니다. 대기중인 채팅 요청에 어떻게 응답하나요?

답변

업무 시간이 종료되었을 때 배정 된 라우팅이 더 이상 채팅을 배정하지 않습니다. Zendesk 상담원 작업 영역에서는 업무 시간이 끝난 후미 배정티켓보기에서 수동으로 채팅을 선택할 수 있습니다.

Zendesk 상담원 작업 영역에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요. Zendesk 상담원 작업 영역에 대한 문서 리소스입니다.

번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.

번역된 문서에 포함된 정보의 정확성과 관련하여 질문이 있으시면 문서의 공식 버전인 영문 버전을 참조하시기 바랍니다.