부재중 전화에 대한 첫 번째 응답 대상으로 SLA 정책을 만들 수 있나요?

질문

부재중 전화의첫 번째 응답 시간에 대한 목표로 서비스 수준 계약(SLA) 정책을 수립하려고 합니다. 첫 번째 응답 시간목표가 부재중 전화 티켓에 적용되나요?

답변

예, 이제 통화 티켓을 만들 때 SLA를 적용할 수 있습니다.

첫 번째 응답 시간에 대한 자세한 내용은 티켓 응답 시간 이해하기.

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