문제 증상
Explore와 회사에서 사용하는 타사 리포팅 도구 사이에 큰 차이가 있습니다.
해결 단계
Zendesk는 타사 리포팅 도구의 문제를 해결할 수 없으므로 Explore 보고서가 무엇을 측정하도록 설정되어 있는지 염두에 두어야 합니다. 메트릭이나 속성의 정의가 명확해 보이지만 약간의 차이가 있을 수 있습니다. 예를 들어,티켓 해결은해결 티켓과 약간 다릅니다.
종종 불일치처럼 보이지만 실제로는 의도한 것과 다른 것을 측정하는 선택한 메트릭이나 속성으로 설명될 수 있습니다.
자세한 내용은 다음 리소스를 참조하세요.
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